Политика конфиденциальности

Версия 2.5 от 23 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Политика описывает, какие данные собирает сайт adminochka.ru (далее — «Сайт»), зачем и как они обрабатываются, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных — самозанятый Белов Владимир Игоревич, ИНН 745501512388 (далее — «Оператор»). Уведомление об обработке персональных данных подано в Роскомнадзор.

2. Какие данные собираются

2.1. Кабинет мастера. Имя, адрес электронной почты, вид деятельности и город, метка рекламного объявления, по которому вы пришли, и сведения о браузере. А также то, что вы сами добавляете в кабинет: прайс, график, адрес приёма и правила, сведения о том, где вам пишут клиентки, — текстом, фото, видео, файлами и голосовыми записями. Если вы привязали Telegram — идентификатор чата и имя пользователя в Telegram. Кабинет создаётся, только если вы отметили согласие на обработку персональных данных.

2.2. Данные ваших клиенток. Оператору для настройки нужно только занятое время. Пожалуйста, скрывайте имена и телефоны клиенток на скриншотах календаря. Если они всё же попали в файл, Оператор использует их только чтобы отметить занятое время и не передаёт третьим лицам.

2.3. Переписка с демо-помощницей. Тексты сообщений, которые вы пишете в демо-чате, и данные демо-записи (имя и телефон), если вы их ввели. Демо-запись не настоящая: к мастеру вы не записываетесь. Поэтому Оператор просит не вводить в демо-чат настоящие персональные данные — ни свои, ни чужие. Имя и телефон можно придумать.

2.4. Автоматически. IP-адрес — чтобы ограничить частоту сообщений в демо-чате и защитить Сайт от злоупотреблений. Для этого IP-адрес хранится только в оперативной памяти сервера и не дольше суток. В технических журналах сервера сохраняются адреса запросов. Номер демо-разговора хранится в браузере до закрытия вкладки.

2.5. Cookie. Сам Сайт использует одну cookie — ключ для входа в кабинет мастера без пароля, на 1 год. Она ставится только после создания кабинета или перехода по личной ссылке на кабинет. Свои cookie ставит Яндекс Метрика (п. 2.7). Отключить cookie можно в настройках браузера — Сайт продолжит работать, но без cookie кабинет откроется только по личной ссылке.

2.6. Запись к мастеру через помощницу — на странице записи мастера на Сайте (adminochka.ru/m/…), в чат-боте Telegram и в сообщениях группы мастера во ВКонтакте. Имя и телефон, которые клиентка сообщает для записи, выбранные услуга и время, текст переписки с помощницей, для Telegram и ВКонтакте — имя и ссылка на профиль. Эти данные нужны, чтобы записать клиентку и передать запись и вопросы её мастеру: мастер получает их в Telegram и видит в своём кабинете. Разговор на странице записи хранится также в браузере клиентки — чтобы, вернувшись, она видела историю и ответ мастера; по личной ссылке на чат его можно открыть и с другого устройства. Если клиентка нажала «Напоминать в Telegram» — идентификатор её чата в Telegram, чтобы напомнить о записи и попросить подтвердить визит. Если клиентка попросила записать её в лист ожидания — имя, телефон, желаемые день и услуга, пока этот день не прошёл. Отметку мастера «не пришла» и число прошлых визитов мастер видит у новых записей той же клиентки.

2.7. Яндекс Метрика. На главной странице, в статьях, оферте, политике, демо и на странице входа в кабинет работает сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»). Он собирает сведения о посещении: адреса страниц, откуда вы пришли, тип устройства и браузера, IP-адрес, клики и прокрутку, а также ставит свои cookie. На главной странице и в статьях включён Вебвизор — запись действий на странице; то, что вы пишете в демо-чат, в запись не попадает. На демо и на странице кабинета Вебвизор выключен. На страницах записи к мастерам (adminochka.ru/m/…) Метрики нет. Оператор видит только обобщённую статистику и записи Вебвизора, по которым вас нельзя узнать. Отказаться можно, заблокировав cookie или установив блокировщик Метрики: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.

3. Цели обработки

• настроить для вас помощницу по материалам из кабинета и связаться с вами по поводу настройки;
• показать работу помощницы в демо-чате;
• записывать клиенток к мастерам и передавать мастерам записи и вопросы клиенток;
• улучшать ответы помощницы по обезличенным примерам демо-разговоров;
• понимать, откуда приходят мастера и где им неудобно, чтобы улучшать Сайт (Яндекс Метрика);
• обеспечивать безопасность Сайта и противодействовать злоупотреблениям.

4. Как формируются ответы демо-помощницы

4.1. Ответы помощницы — в демо, на странице записи и в Telegram — формируются автоматически внешним сервисом генерации текста. Для этого ему передаётся текст переписки, причём номера телефонов в нём заменяются метками и сервису не передаются. IP-адрес и материалы кабинета мастера (файлы, голосовые записи, контакты) ему не передаются.

4.2. Сервис генерации текста может находиться за пределами Российской Федерации. Именно поэтому Оператор просит не вводить в демо-чат персональные данные (п. 2.3). Тексты без персональных данных не являются трансграничной передачей персональных данных.

4.3. Если клиентка присылает фото дизайна, оно передаётся сервису распознавания изображений (он может находиться за пределами Российской Федерации), чтобы оценить работу по прайсу мастера; само фото уходит мастеру — в Telegram и в её кабинет на Сайте, где хранится 30 дней. Пожалуйста, присылайте фото работы, а не фото с лицом.

4.4. Голос. Голосовые сообщения клиенток (Telegram, ВКонтакте) и запись с кнопки микрофона на странице записи распознаёт в текст сервис Yandex SpeechKit (ООО «Яндекс.Облако», данные обрабатываются в России). Запись используется только для распознавания и не сохраняется; помощнице и в переписку попадает только текст. Голосовые записи и звук видео, которые мастер добавил в кабинет, тоже распознаёт Yandex SpeechKit — чтобы перенести прайс и правила в настройки помощницы; сами записи остаются в кабинете.

4.5. Напоминания. За день до записи и когда подходит срок повторной процедуры помощница может написать клиентке там, где та записалась (Telegram, ВКонтакте). Отказаться — ответить «не напоминайте».

4.6. Переписка с поддержкой в кабинете мастера хранится в кабинете и передаётся Оператору в Telegram, чтобы ответить.

4.7. Оператор не использует переписку для обучения каких-либо систем.

5. Правовые основания

Обработка ведётся на основании вашего согласия (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) и в законных интересах Оператора по обеспечению безопасности Сайта (п. 7).

6. Сроки хранения

• кабинет мастера и всё, что в нём, — пока кабинет нужен для настройки и работы помощницы, и не дольше 1 года после последнего изменения; удаляем раньше — по вашему запросу или при отзыве согласия;
• демо-переписка и вопросы, переданные «мастеру» в демо, — 90 дней;
• записи к мастеру — до 1 года с даты записи; переписка с помощницей — 90 дней; ответы мастера для страницы записи — 30 дней;
• демо-записи — до наступления дня, на который сделана запись;
• IP-адрес для ограничения частоты — не более суток;
• технические журналы сервера — ограниченного объёма, старые записи перезаписываются новыми.
• данные Яндекс Метрики — по правилам Яндекса; Оператор не выгружает их к себе.

7. Кому передаются данные

Данные хранятся на сервере в России у хостинг-провайдера Beget (ООО «Бегет»). Статистику посещений собирает Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», п. 2.7). Сообщения бота в Telegram доставляет Telegram, ответы в сообщениях группы ВКонтакте — ООО «ВК». Оплату услуг мастером принимает ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»): данные банковской карты Оператору не передаются. Если мастер включила автоплатёж, ЮKassa хранит её карту, а Оператор — только условный номер способа оплаты и последние 4 цифры карты, пока автоплатёж не отключён. Чек об оплате формируется в приложении «Мой налог» (ФНС России); сведения о покупателе в чек не включаются. Письма мастеру (личная ссылка на кабинет, сообщение о запуске помощницы, уведомления о новых записях, отменах и вопросах клиенток — с именем и телефоном клиентки) отправляет сервис отправки писем UniSender Go, данные обрабатываются в России: ему передаются адрес почты, имя и текст письма. Фото и файлы прайса, графика и правил, а также тексты разделов кабинета мастера могут передаваться сервису распознавания изображений и текста (он может находиться за пределами Российской Федерации), чтобы перенести прайс в настройки помощницы. Из голосовых записей и видео кабинета мастера этому сервису передаётся только распознанный текст (его получает Yandex SpeechKit в России, п. 4.4) и несколько кадров из видео; сами записи ему не передаются. Для биометрической идентификации записи и кадры не используются — пожалуйста, снимайте прайс и работы, а не лицо. Текст демо-переписки передаётся сервису генерации текста (п. 4). Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях. Передача возможна по законному требованию государственных органов.

8. Ваши права

Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие. Для этого напишите на support@adminochka.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней. Вы также вправе подать жалобу в Роскомнадзор.

9. Безопасность

Соединение с Сайтом защищено HTTPS. Доступ к серверу — только по ключам. Кабинет видят только мастер (по своей ссылке или cookie) и Оператор. Резервные копии хранятся там же, в России.

10. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты.

11. Контакты

Самозанятый Белов Владимир Игоревич, ИНН 745501512388.
Электронная почта: support@adminochka.ru.
Сайт: adminochka.ru.